وقتی در مورد مارکتینگ صحبت می کنیم، بماند که خیلی‌ها در وهله‌ی اول مارکتینگ رو از فروش هم تمیز نمی‌دهند، مارکتینگ در صنایع تولیدی را نیز با مارکتینگ در صنایع خدماتی (یا مبتنی بر خدمات) خلط می‌کنند.

این توهم که مارکتینگ در صنایع خدماتی با مارکتینگ در صنایع تولیدی تفاوتی ندارد شاید ریشه در سطحی نگری و کژاندیشی در مورد مفاهیم است. بارها گفته‌ام:

اگر مفاهیم به درستی درک نشوند، ابزارها به نادرستی استفاده می‌شوند!